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https://hdl.handle.net/10216/21582| Autor(es): | Bruno Pombal Tom Wilson Ana Azevedo |
| Título: | Gestão da eficiência em Serviços de Documentação e Informação |
| Data de publicação: | 2010 |
| Descrição: | Este texto é baseado na dissertação de mestrado do primeiro autor, com a qual partilha o título e grande parte do seu conteúdo. Com este texto pretende-se mostrar que é possível usar indicadores de eficiência como instrumento para monitorizar e gerir processos inerentes aos Serviços de Documentação e Informação, num contexto de optimização de processos e de prestação de contas aos stakeholders. São desenvolvidos quatro indicadores de eficiência de processos (custo e tempo), são identificados problemas inerentes ao processo de cálculo de indicadores e são propostas formas para o agilizar. |
| Assunto: | Ciência da Informação, Processamento de informação, Gestão de Informação, Economia e gestão Information science, Information processing, Information management, Economics and Business |
| Áreas do conhecimento: | Ciências sociais::Economia e gestão Social sciences::Economics and Business |
| URI: | https://repositorio-aberto.up.pt/handle/10216/21582 |
| Fonte: | 10.º Congresso Nacional BAD |
| Tipo de Documento: | Artigo em Livro de Atas de Conferência Nacional |
| Condições de Acesso: | openAccess |
| Licença: | https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/ |
| Aparece nas coleções: | FEUP - Artigo em Livro de Atas de Conferência Nacional |
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