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https://hdl.handle.net/10216/21582Registo completo
| Campo DC | Valor | Idioma |
|---|---|---|
| dc.creator | Bruno Pombal | |
| dc.creator | Tom Wilson | |
| dc.creator | Ana Azevedo | |
| dc.date.accessioned | 2019-02-02T09:09:53Z | - |
| dc.date.available | 2019-02-02T09:09:53Z | - |
| dc.date.issued | 2010 | |
| dc.identifier.other | sigarra:60351 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio-aberto.up.pt/handle/10216/21582 | - |
| dc.description | Este texto é baseado na dissertação de mestrado do primeiro autor, com a qual partilha o título e grande parte do seu conteúdo. Com este texto pretende-se mostrar que é possível usar indicadores de eficiência como instrumento para monitorizar e gerir processos inerentes aos Serviços de Documentação e Informação, num contexto de optimização de processos e de prestação de contas aos stakeholders. São desenvolvidos quatro indicadores de eficiência de processos (custo e tempo), são identificados problemas inerentes ao processo de cálculo de indicadores e são propostas formas para o agilizar. | |
| dc.language.iso | por | |
| dc.relation.ispartof | 10.º Congresso Nacional BAD | |
| dc.rights | openAccess | |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/ | |
| dc.subject | Ciência da Informação, Processamento de informação, Gestão de Informação, Economia e gestão | |
| dc.subject | Information science, Information processing, Information management, Economics and Business | |
| dc.title | Gestão da eficiência em Serviços de Documentação e Informação | |
| dc.type | Artigo em Livro de Atas de Conferência Nacional | |
| dc.contributor.uporto | Faculdade de Engenharia | |
| dc.subject.fos | Ciências sociais::Economia e gestão | |
| dc.subject.fos | Social sciences::Economics and Business | |
| Aparece nas coleções: | FEUP - Artigo em Livro de Atas de Conferência Nacional | |
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