Avaliação e diagnóstico dos riscos psicossociais numa loja hipermercado

Joana Ribeiro Esteves

Please use this identifier to cite or link to this item: https://hdl.handle.net/10216/148355

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DC Field	Value	Language
dc.creator	Joana Ribeiro Esteves
dc.date.accessioned	2025-08-11T23:06:10Z	-
dc.date.available	2025-08-11T23:06:10Z	-
dc.date.issued	2013-07-17
dc.date.submitted	2023-03-16
dc.identifier.other	sigarra:614848
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/10216/148355	-
dc.description	Os riscos psicossociais podem ser encarados como "aqueles aspetos da organização do trabalho e da gestão do trabalho, bem como do ambiente e contexto social que têm potencial para causar dano psicológico, físico ou social" (Cox & Griffiths, 1996 cit in Leka, Jain, Zwetsloot & Cox, 2010, pp.298). Estes novos riscos ocupacionais são considerados riscos emergentes (Coelho, 2010), como resultado de um conjunto de mudanças no mundo do trabalho, sobretudo desde os finais da década de setenta do séc. XX. O estudo dos riscos psicossociais é essencial uma vez que traz consequências a nível individual, organizacional e social (Coelho, 2010; Leka & Jain, 2010). Assim propusemo-nos a identificar e avaliar os fatores de risco psicossocial presentes numa loja hipermercado. Para cumprir este objetivo optámos por um estudo de caso simples embutido seguindo um modelo de investigação misto (Yin, 2009). O estudo divide-se em duas fases: a primeira qualitativa com o objectivo de identificar quais os riscos psicossociais a que os operadores de loja estão expostos no seu trabalho; a segunda fase quantitativa com o objectivo de perceber qual a valoração dos operadores relativamente a cada um dos fatores. Procuramos responder às seguintes questões de investigação: 1) Quais os fatores de risco psicossocial percebidos pelos operadores de loja?; 2) Quais desses fatores representam um risco psicossocial para os operadores?; 3) Qual o nível de stresse dos operadores de loja?; 4) Quais os fatores preditivos do stresse dos operadores de loja? Os resultados permitiram encontrar quatro fatores de risco moderado para os trabalhadores: equilíbrio trabalho-família, interrupções, sentimentos de valorização no local de trabalho e temperatura. O nível de stresse dos colaboradores revelou-se também moderado, sendo superior nos homens do que nas mulheres e encontrando-se correlacionado com a idade dos operadores. No entanto, o único fator de risco que se revelou preditivo do stresse foi o fator violência e pressão psicológica. Estes resultados serão importantes para a definição de estratégias e de um plano de gestão que permita melhorar as condições de trabalho dos operadores da loja.
dc.language.iso	por
dc.rights	openAccess
dc.subject	Psicologia
dc.subject	Psychology
dc.title	Avaliação e diagnóstico dos riscos psicossociais numa loja hipermercado
dc.type	Dissertação
dc.contributor.uporto	Faculdade de Psicologia e de Ciências da Educação
dc.subject.fos	Ciências sociais::Psicologia
dc.subject.fos	Social sciences::Psychology
thesis.degree.discipline	Mestrado Integrado em Psicologia
thesis.degree.grantor	Faculdade de Psicologia e de Ciências da Educação
thesis.degree.grantor	Universidade do Porto
thesis.degree.level	1
Appears in Collections:	FPCEUP - Dissertação

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