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https://hdl.handle.net/10216/135077Full metadata record
| DC Field | Value | Language |
|---|---|---|
| dc.creator | Ana Rita Brito Rocha | |
| dc.date.accessioned | 2025-11-09T09:42:00Z | - |
| dc.date.available | 2025-11-09T09:42:00Z | - |
| dc.date.issued | 2021-07-02 | |
| dc.date.submitted | 2021-11-30 | |
| dc.identifier.other | sigarra:484802 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/10216/135077 | - |
| dc.description | A marca tem-se tornado cada vez mais um ativo vital para o sucesso das empresas. Neste sentido, identificar as dimensões que incrementam o seu valor - Brand Equity - tornou-se um dos maiores desafios e interesses de todos aqueles que se envolvem no estudo do comportamento do consumidor. Nesta pesquisa estudou-se o caso de sucesso da marca Starbucks, que é considera a principal empresa a atuar no setor da cafetaria. Para tal, foi elaborado um estudo de caso, que se dividiu em duas pesquisas. A primeira pesquisa procurou, através do procedimento Multidimensional Scaling, averiguar e compreender o posicionamento da Starbucks na mente dos/as consumidores/as Portugueses/as. Contando com uma amostra de 170 participantes, concluiu-se que a Starbucks é percecionada como uma marca distinta das demais do setor, destacando por ser, em simultâneo, detentora de elevadas pontuações de "Estatuto" e "Preço/Qualidade/Sustentabilidade". O Estudo 2 pretendia perceber qual os significados atribuídos pelos/as Portugueses/as à Starbucks e testar um novo modelo do Brand Equity para a marca. Deste modo, através de uma Regressão Liner Múltipla pelo método Enter, procurou-se verificar se existia uma relação entre o Brand Equity da Starbucks e as seguintes variáveis: (1) Qualidade percebida, (2) Conhecimento/Associações à marca, (3) Lealdade, (4) Brand Love, (5) Consumo por estatuto, (6) Influência social e (7) Sustentabilidade. Para tal, foi aplicado um questionário online, que recolheu as respostas de 455 sujeitos que conheciam a marca Starbucks. Os resultados indicam que os significados atribuídos à marca se distribuem em três categorias: Caraterísticas, Imagem/Logótipo e Produtos. As palavras mais mencionadas foram café, caro, EUA, copo e saboroso. Além disso, os preditores do Brand Equity da Starbucks foram o Brand Love Emoção, a Lealdade e a Sustentabilidade. Conclui-se, portanto, que o valor da marca Starbucks, na perspetiva do consumidor português, se encontra em ativos intangíveis, pois são esses que são capazes de a diferenciar de ofertas semelhantes e lhe conceber uma vantagem extra. | |
| dc.language.iso | por | |
| dc.rights | restrictedAccess | |
| dc.subject | Psicologia | |
| dc.subject | Psychology | |
| dc.title | Brand equity: um estudo de caso da marca Starbucks em Portugal | |
| dc.type | Dissertação | |
| dc.contributor.uporto | Faculdade de Psicologia e de Ciências da Educação | |
| dc.identifier.doi | 10.34626/8e3z-1079 | |
| dc.identifier.tid | 202813533 | |
| dc.subject.fos | Ciências sociais::Psicologia | |
| dc.subject.fos | Social sciences::Psychology | |
| thesis.degree.discipline | Mestrado Integrado em Psicologia | |
| thesis.degree.grantor | Faculdade de Psicologia e de Ciências da Educação | |
| thesis.degree.grantor | Universidade do Porto | |
| thesis.degree.level | 1 | |
| Appears in Collections: | FPCEUP - Dissertação | |
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| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| 484802.pdf | Brand equity: um estudo de caso da marca Starbucks em Portugal | 1.16 MB | Adobe PDF |  View/Open |
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