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https://hdl.handle.net/10216/130436| Author(s): | Cristiana Rodrigues da Cruz Pereira |
| Title: | EFEITOS DA SATISFAÇÃO E MOTIVAÇÃO DO PESSOAL DE CONTACTO NA RESPOSTA ÀS RECLAMAÇÕES DOS CLIENTES |
| Issue Date: | 2020-11-26 |
| Subject: | Economia e gestão Economics and Business |
| Scientific areas: | Ciências sociais::Economia e gestão Social sciences::Economics and Business |
| DOI: | 10.34626/a5p3-rj61 |
| TID identifier: | 202562930 |
| URI: | https://hdl.handle.net/10216/130436 |
| Document Type: | Dissertação |
| Rights: | openAccess |
| Appears in Collections: | FEP - Dissertação |
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| File | Description | Size | Format | |
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| 431784.docx | A PERCEÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS DE CONTACTO SOBRE A INFLUÊNCIA DA MOTIVAÇÃO E SATISFAÇÃO NAS SUAS RESPOSTAS ÀS RECLAMAÇÕES DOS CLIENTES SOBRE UMA FALHA DE SERVIÇO | 2.75 MB | Microsoft Word XML | View/Open |
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