EFEITOS DA SATISFAÇÃO E MOTIVAÇÃO DO PESSOAL DE CONTACTO NA RESPOSTA ÀS RECLAMAÇÕES DOS CLIENTES

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DC Field	Value	Language
dc.creator	Cristiana Rodrigues da Cruz Pereira
dc.date.accessioned	2025-11-07T10:19:38Z	-
dc.date.available	2025-11-07T10:19:38Z	-
dc.date.issued	2020-11-26
dc.date.submitted	2020-10-30
dc.identifier.other	sigarra:431784
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/10216/130436	-
dc.language.iso	por
dc.rights	openAccess
dc.subject	Economia e gestão
dc.subject	Economics and Business
dc.title	EFEITOS DA SATISFAÇÃO E MOTIVAÇÃO DO PESSOAL DE CONTACTO NA RESPOSTA ÀS RECLAMAÇÕES DOS CLIENTES
dc.type	Dissertação
dc.contributor.uporto	Faculdade de Economia
dc.identifier.doi	10.34626/a5p3-rj61
dc.identifier.tid	202562930
dc.subject.fos	Ciências sociais::Economia e gestão
dc.subject.fos	Social sciences::Economics and Business
thesis.degree.discipline	Mestrado em Gestão de Serviços
thesis.degree.grantor	Faculdade de Economia
thesis.degree.grantor	Universidade do Porto
thesis.degree.level	1
Appears in Collections:	FEP - Dissertação

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431784.docx	A PERCEÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS DE CONTACTO SOBRE A INFLUÊNCIA DA MOTIVAÇÃO E SATISFAÇÃO NAS SUAS RESPOSTAS ÀS RECLAMAÇÕES DOS CLIENTES SOBRE UMA FALHA DE SERVIÇO	2.75 MB	Microsoft Word XML	View/Open