1. Repositório Aberto da Universidade do Porto
2. FPCEUP - Faculdade de Psicologia e de Ciências da Educação
3. FPCEUP - Dissertação

Author(s):	Ana Catarina Ferreira Azevedo
Title:	Algemados ao stress: o eutress e o distress em agentes da policia de segurança pública
Issue Date:	2017-06-29
Description:	O stress ocupacional é uma problemática que tem vindo a ser muito estudada, consequência dos vários problemas evidenciados nos trabalhadores (Kompier & Taris, 2005). Os agentes da Polícia de Segurança Pública (PSP) representam uma das populações onde o stress ocupacional mais se faz sentir, manifestando-se através de várias consequências, tais como a depressão, o turnover, o absentismo, a diminuição da satisfação face ao trabalho, entre outras. Portanto, o estudo do stress policial segundo uma vertente negativa é bastante exaustivo (McGowan, Gardner, & Fletcher, 2006). Todavia, verifica-se a existência de uma lacuna no que diz respeito ao estudo do stress positivo e da sua influência nesta força de segurança pública. Tomando como referente o modelo holístico do stress de Nelson e Simmons (2003), pretendemos com este estudo, explorar a manifestação do stress ocupacional nos agentes da PSP tendo em conta as suas duas vertentes: o distress e o eustress. Especificamente, procuramos compreender o tipo de stress percecionado pelo corpo policial, identificar as principais fontes do stress, as estratégias utilizadas para gerir as respostas de stress e as consequências desse stress. Este estudo consiste numa investigação de cariz qualitativo, não- experimental e transversal, com um caráter exploratório e descritivo (Given, 2008). As técnicas de recolha de dados utilizadas foram a análise documental e a entrevista semiestruturada, ancorada na técnica de incidentes críticos, realizada a dez agentes da PSP. Os dados recolhidos por entrevista foram posteriormente submetidos à análise de conteúdo (Bardin, 2009) com recurso ao software NVivo 11. Os resultados obtidos permitiram concluir que os agentes da PSP vivenciam a profissão tanto com distress como com eustress, o que justifica a necessidade de desenvolver estudos segundo uma perspetiva holística. Verificamos que a necessidade de enfrentar situações perigosas é a fonte de distress mais referida, e o reconhecimento do trabalho realizado pelos agentes, a fonte de eustress mais mencionada. A envolvência em atividades de lazer e o recurso ao apoio de colegas foram as estratégias de coping mais utilizadas. Não se identificou o uso de estratégias de savoring. Surpreendentemente, as consequências profissionais positivas foram as mais explicitadas pelos participantes, o que evidencia a vivência de eustress no exercício desta profissão. Refletimos as implicações dos resultados encontrados no desenvolvimento de futuras investigações.
Subject:	Psicologia Psychology
Scientific areas:	Ciências sociais::Psicologia Social sciences::Psychology
DOI:	10.34626/5nzy-4f15
TID identifier:	201718405
URI:	https://hdl.handle.net/10216/105032
Document Type:	Dissertação
Rights:	openAccess
Appears in Collections:	FPCEUP - Dissertação

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