Uma metodologia de Benchmarking para a Indústria de Fundição

Abstract

Este trabalho aborda o benchmarking, focando em especial a sua vertente aplicacional. Em particular propõe-se uma metodologia com aplicação na indústria e dirigida para as pequenas e médias empresas de fundição. A definição da metodologia contou com o apoio de empresas nacionais relevantes do sector em causa e com a Associação Portuguesa de Fundição (APF). O projecto foi estruturado em três fases. Na primeira, definiu-se o modelo de avaliação de desempenho incluindo o conjunto de indicadores especialmente concebido para as fundições. A segunda fase consistiu na criação de um sistema de informação específico para gerir exercícios de benchmarking, gerar relatórios de empresas e documentar casos que exemplifiquem acções de melhoria implementadas com sucesso. Este sistema foi desenhado tendo como preocupações fundamentais a usabilidade, configurabilidade, portabilidade e, obviamente, a indispensável segurança da informação. Na terceira, realizou-se um exercício de benchmarking com quinze empresas. O modelo de benchmarking específico da fundição, apresentado neste trabalho, incide na avaliação de factores críticos da fabricação (eficiência e eficácia, ambiente, energia, segurança, inovação e motivação dos colaboradores). Por outro lado, procura também avaliar o empenhamento das empresas no desenvolvimento de acções de focalização no cliente e o respectivo desempenho global em termos de resultados financeiros. A APF, passou a dispor de uma ferramenta capaz de promover a cooperação entre empresas e de melhorar a informação empresarial disponível. Prevê-se que, no futuro, a APF explore a rede dos contactos que possui com empresas congéneres estrangeiras estendendo o âmbito dos exercícios de benchmarking a nível internacional.