Please use this identifier to cite or link to this item: https://hdl.handle.net/10216/97315
Author(s): C. B. Vaz
Ana Maria Cunha Ribeiro dos Santos Ponces Camanho
Rui Manuel Campos Guimarães
Title: Avaliação de desempenho de lojas de retalho utilizando um modelo de Data Envelopment Analysis multi-nível
Issue Date: 2009
Description: Este artigo descreve um método de avaliação dedesempenho de lojas de retalho baseado natécnica de Data Envelopment Analysis (DEA). 0método desenvolvido tem em conta que as lojassao organizações complexas que agregam váriassecções, com alguma autonomia de gestão. Assim,desenvolveu-se um modelo de DEA multi-nível,que considera dois níveis de análise: a loja e assecções que a constituem. A análise dodesempenho de cada secção comercial resulta dacom paração com secções similares localizadasnoutras lojas da cadeia e permite averiguar seexiste disparidade no seu desempenho. A avaliaçãoao nível da loja permite definir objectivos demelhoria de desempenho, tendo em conta que assecções partilham os recursos limitados. Para isso,define-se um modelo de "Network DEA" quepermite determinar os níveis óptimos das vendasda loja e que poderá sugerir a realocação de áreaentre as secções. 0 método desenvolvido éaplicado a um caso real de uma cadeia Portuguesade lojas de base alimentar.
Subject: Investigação operacional, Outras ciências da engenharia e tecnologias
Operations research, Other engineering and technologies
Scientific areas: Ciências da engenharia e tecnologias::Outras ciências da engenharia e tecnologias
Engineering and technology::Other engineering and technologies
URI: https://repositorio-aberto.up.pt/handle/10216/97315
Source: IO2009 - 14º Congresso da APDIO
Document Type: Artigo em Livro de Atas de Conferência Nacional
Rights: restrictedAccess
Appears in Collections:FEUP - Artigo em Livro de Atas de Conferência Nacional

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