Please use this identifier to cite or link to this item: https://hdl.handle.net/10216/57298
Author(s): Silva, Danielle Cristine Miotto
Title: Qualidade de serviços. Uma análise comparativa entre as percepções dos funcionários e clientes. Estudo de Caso: Banco do Brasil em Portugal
Publisher: Faculdade de Economia da Universidade do Porto
FEP
Issue Date: 2012-01-20
Description: Gestão de Serviços
Master in Services Management
Subject: Porto
URI: http://hdl.handle.net/10216/57298
Document Type: Dissertação
Rights: openAccess
Appears in Collections:FEP - Dissertação

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