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https://hdl.handle.net/10216/57298| Author(s): | Silva, Danielle Cristine Miotto |
| Title: | Qualidade de serviços. Uma análise comparativa entre as percepções dos funcionários e clientes. Estudo de Caso: Banco do Brasil em Portugal |
| Publisher: | Faculdade de Economia da Universidade do Porto FEP |
| Issue Date: | 2012-01-20 |
| Description: | Gestão de Serviços Master in Services Management |
| Subject: | Porto |
| DOI: | 10.34626/qvc1-w749 |
| URI: | http://hdl.handle.net/10216/57298 |
| Document Type: | Dissertação |
| Rights: | openAccess |
| Appears in Collections: | FEP - Dissertação |
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