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https://hdl.handle.net/10216/174859| Author(s): | Gonçalo André Couto Ribeiro do Vale |
| Title: | Relatório de Estágio Profissionalizante realizado na subárea de Experiência do Adepto da Liga Portuguesa de Futebol Profissional. |
| Issue Date: | 2026-07-06 |
| Abstract: | This report results from the curricular internship carried out at Liga Portugal, within the scope of the Master's Degree in Sports Management at the Faculty of Sport of the University of Porto. The internship took place at Liga Portugal Comercial, in the Ticketing and Fan Experience subarea, focusing primarily on the analysis and monitoring of practices aimed at enhancing the fan experience in Portuguese professional football. The growing relevance of fan experience in the context of sports competitions highlights the need to understand how Liga Portugal, Sports Companies and fans interact in the construction of a more attractive, accessible and value-generating sports product. In this regard, the exploratory study aimed to analyse how Sports Companies perceive the initiatives promoted by Liga Portugal in this field, namely the Incentive Plan, the "O Jogo Começa no Adepto" workshops, the Volunteer Programme and other actions designed to improve matchday operational standards. Methodologically, the study followed a qualitative approach, using a questionnaire in the form of a written interview applied to representatives of Sports Companies. The responses were analysed through thematic categorisation, allowing the identification of perceptions, constraints and opportunities for improvement associated with the implementation of Fan Experience practices. In parallel, the report includes a description and critical analysis of the activities developed during the internship, including benchmarking actions, operational support at events, data analysis, monitoring of institutional initiatives and the development of improvement proposals. The results show that Fan Experience is recognised as a relevant dimension for enhancing the sports spectacle, strengthening the relationship between clubs, Liga Portugal and fans, and contributing to the sustainability of professional football. However, limitations were also identified regarding financial resources, operational capacity, infrastructures and the need to preserve each club's own identity. It is concluded that improving the fan experience requires a balanced articulation between common quality standards, institutional support, implementation flexibility and adaptation to the specific characteristics of each Sports Company. |
| Description: | O presente relatório resulta do estágio curricular realizado na Liga Portugal, no âmbito do Mestrado em Gestão Desportiva da Faculdade de Desporto da Universidade do Porto. O estágio decorreu na Liga Portugal Comercial, na subárea de Bilhética e Experiência do Adepto, tendo como principal foco a análise e o acompanhamento de práticas orientadas para a valorização da experiência do adepto no futebol profissional português. A crescente relevância da experiência do adepto no contexto das competições desportivas evidencia a necessidade de compreender o modo como a Liga Portugal, as Sociedades Desportivas e os adeptos se relacionam na construção de um produto desportivo mais atrativo, acessível e gerador de valor. Neste sentido, o estudo exploratório desenvolvido procurou analisar a perceção das Sociedades Desportivas relativamente às iniciativas promovidas pela Liga Portugal neste domínio, nomeadamente o Plano de Incentivos, os workshops "O Jogo Começa no Adepto", o Programa de Voluntários e outras ações dirigidas à melhoria dos padrões operacionais em dia de jogo. Metodologicamente, o estudo assumiu uma abordagem qualitativa, recorrendo à aplicação de um questionário em formato de entrevista escrita a representantes de Sociedades Desportivas. As respostas foram analisadas através de categorização temática, permitindo identificar perceções, constrangimentos e oportunidades de melhoria associados à implementação de práticas de Experiência do Adepto. Paralelamente, o relatório integra uma descrição e análise crítica das atividades desenvolvidas durante o estágio, incluindo ações de benchmarking, apoio operacional a eventos, análise de dados, acompanhamento de iniciativas institucionais e desenvolvimento de propostas de melhoria. Os resultados evidenciam que a Experiência do Adepto é reconhecida como uma dimensão relevante para a valorização do espetáculo desportivo, para o reforço da relação entre clubes, Liga Portugal e adeptos, e para a sustentabilidade do futebol profissional. Contudo, foram também identificadas limitações relacionadas com recursos financeiros, capacidade operacional, infraestruturas e necessidade de preservar a identidade própria de cada clube. Conclui-se que a melhoria da experiência do adepto exige uma articulação equilibrada entre padrões comuns de qualidade, apoio institucional, flexibilidade de implementação e adaptação às especificidades de cada Sociedade Desportiva. |
| Subject: | Outras ciências sociais Other social sciences |
| Scientific areas: | Ciências sociais::Outras ciências sociais Social sciences::Other social sciences |
| URI: | https://hdl.handle.net/10216/174859 |
| Document Type: | Relatório de Estágio |
| Rights: | openAccess |
| Appears in Collections: | FADEUP - Relatório de Estágio |
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