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https://hdl.handle.net/10216/130376| Author(s): | Inês Peixoto Neves |
| Title: | O desempenho de service recovery: a influência da integridade comportamental do líder, da abordagem de gestão do erro e da satisfação das necessidades psicológicas básicas. |
| Issue Date: | 2020-11-24 |
| Subject: | Economia e gestão Economics and Business |
| Scientific areas: | Ciências sociais::Economia e gestão Social sciences::Economics and Business |
| DOI: | 10.34626/g1s4-en53 |
| TID identifier: | 202563456 |
| URI: | https://hdl.handle.net/10216/130376 |
| Document Type: | Dissertação |
| Rights: | openAccess |
| Appears in Collections: | FEP - Dissertação |
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|---|---|---|---|---|
| 431615.pdf | O desempenho de service recovery: a influência da integridade comportamental do líder, da abordagem de gestão do erro e da satisfação das necessidades psicológicas básicas. | 1.26 MB | Adobe PDF |  View/Open |
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