O desempenho de service recovery: a influência da integridade comportamental do líder, da abordagem de gestão do erro e da satisfação das necessidades psicológicas básicas.

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DC Field	Value	Language
dc.creator	Inês Peixoto Neves
dc.date.accessioned	2026-01-12T08:34:26Z	-
dc.date.available	2026-01-12T08:34:26Z	-
dc.date.issued	2020-11-24
dc.date.submitted	2020-11-18
dc.identifier.other	sigarra:431615
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/10216/130376	-
dc.language.iso	por
dc.rights	openAccess
dc.subject	Economia e gestão
dc.subject	Economics and Business
dc.title	O desempenho de service recovery: a influência da integridade comportamental do líder, da abordagem de gestão do erro e da satisfação das necessidades psicológicas básicas.
dc.type	Dissertação
dc.contributor.uporto	Faculdade de Economia
dc.identifier.doi	10.34626/g1s4-en53
dc.identifier.tid	202563456
dc.subject.fos	Ciências sociais::Economia e gestão
dc.subject.fos	Social sciences::Economics and Business
thesis.degree.discipline	Mestrado em Gestão de Serviços
thesis.degree.grantor	Faculdade de Economia
thesis.degree.grantor	Universidade do Porto
thesis.degree.level	1
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