Please use this identifier to cite or link to this item: https://hdl.handle.net/10216/90050
Author(s): Ângela do Céu Preto Igreja
Title: AngelMail: uma solução integrada de priorização, visualização e organização de email
Issue Date: 2013-07-26
Abstract: Email is a communication medium different from the others, emerged in the 70s, and still one of the most widely used around the world for professional and personal purposes. It is one of the most successful computer applications yet invented, mainly because it allows to send and receive messages at anytime and from anywhere in the world. Some of its success factors also contribute to the major problems that are now intrinsic to email. Currently, emails are used for several purposes and consequently we find ourselves faced with a dramatic increase of the number of messages delivered. The majority of users gets every day a large volume of emails with different priorities and sometimes for different email accounts, that contributes to forget important replies, the cluttering of messages, the increase of the time spent on email processing and as a result a decrease of productivity. The proliferation of mobile devices in society, such as PDAs, tablets and smartphones, has led to its increasing use to visualize emails. However the current applications are still not providing a suitable support for the management of all the information that is transmitted. In order to address these and other problems, this thesis proposes the solution AngelMail whose main objectives are the prioritization of messages, and an effective visualization and organization of messages. The solution consists of a server and an email client for Gmail and Android mobile devices. On the server, each email is pre-processed and assigned a classification according to their relevance to the user. On the client is provided a preview of the email according to the above classification. To help organize their emails, the interface supports a workflow processing, whose definition took into account the needs and habits observed in users analyzed. The methodology of the study was based on an initial analysis of the most frequent email problems and the state of the art for their resolution. After that a study of the current use of email was performed to survey the needs and habits of its users. After gathering this information, a solution was specified and designed, and a prototype developed to test and validate the solution. In general, the solution AngelMail differs from traditional email applications. Through better visualization and effective email organization, it aims to contribute to a better handling of high volume of emails, to increase productivity, and to reduce the time spent on email processing.
Description: O email é um meio de comunicação diferente dos demais, que surgiu nos anos 70, sendo ainda hoje um dos mais amplamente utilizados em todo o mundo, para fins profissionais e pessoais. É uma das aplicações mais bem-sucedidas até ao momento, essencialmente porque permite enviar e receber mensagens a qualquer hora e em qualquer parte do mundo. Alguns dos seus fatores de sucesso contribuem também para os maiores problemas que hoje são endémicos ao email. Atualmente o email é utilizado para diversas finalidades e consequentemente deparamo-nos perante um aumento dramático do número de mensagens transmitidas. A maioria dos utilizadores recebe todos os dias um elevado volume de emails com diferentes importâncias e por vezes para diferentes contas de email, o que contribui para o esquecimento de respostas importantes, para a desorganização das mensagens, para o aumento do tempo despendido no email e consequente diminuição da produtividade. A proliferação dos dispositivos móveis na sociedade, desde PDA, tablets, smartphones, tem conduzido ao seu crescente uso para a visualização dos emails. Contudo as aplicações atuais não fornecem ainda um suporte adequado para a gestão de toda a informação que é transmitida. No sentido de dar resposta a estes e outros problemas, nesta dissertação é proposta a solução AngelMail cujos principais objetivos são a priorização das mensagens e a visualização e organização eficaz das mesmas. A solução é composta por um servidor e um cliente de email para o servidor de Gmail e dispositivos móveis Android. No servidor é realizado um pré-processamento de cada email, para a atribuição de uma classificação de acordo com a sua relevância para o utilizador. No cliente é fornecida uma visualização dos emails de acordo com a supracitada classificação. Para ajudar na organização dos emails, a interface suporta um workflow de processamento, cuja definição teve em conta as necessidades e os hábitos observados nos utilizadores analisados. A metodologia do trabalho baseou-se numa análise inicial dos problemas mais frequentes do email e as abordagens de resolução já existentes. Realizou-se depois um estudo sobre a atual utilização do email, para levantamento das necessidades e dos hábitos dos seus utilizadores. Após esta recolha de informação, procedeu-se então à especificação e desenho da solução e posterior desenvolvimento de um protótipo, para testar e validar essa mesma solução. De uma forma geral, a solução AngelMail difere das aplicações tradicionais de email. Através de uma visualização e organização eficaz do email, visa contribuir para um rápido processamento de elevado volume de emails, para o aumento da produtividade e para a redução do tempo despendido no email.
Subject: Engenharia electrotécnica, electrónica e informática
Electrical engineering, Electronic engineering, Information engineering
Scientific areas: Ciências da engenharia e tecnologias::Engenharia electrotécnica, electrónica e informática
Engineering and technology::Electrical engineering, Electronic engineering, Information engineering
TID identifier: 201297060
URI: https://repositorio-aberto.up.pt/handle/10216/90050
Document Type: Dissertação
Rights: restrictedAccess
Appears in Collections:FEUP - Dissertação

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