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https://hdl.handle.net/10216/168837| Author(s): | João Tomás Marques Félix |
| Title: | Democratization of Technical Development in Business Environments |
| Issue Date: | 2025-07-24 |
| Abstract: | The increasing complexity of technological ecosystems in large organizations has made system integration a critical driver of business agility, scalability, and innovation. Traditionally, this re- sponsibility fell to centralized teams (Centers of Excellence, CoE), resulting in bottlenecks and limiting the autonomy of business units. This dissertation proposes and evaluates a transition to a decentralized integration model-Center for Enablement (C4E)-through the design and im- plementation of two artifacts: an automated Event-Driven Architecture (EDA) framework and a modern Managed File Transfer (MFT) platform, both deployed at MC Digital, the technology arm of Sonae MC. The developed EDA framework enables both technical and non-technical teams to autonomously define and deploy event flows using YAML specifications, automated validation, programmatic Kafka resource provisioning, and integrated documentation. The MFT solution replaces the legacy SOA-based approach with a declarative, secure, and auditable pipeline, supporting file transfers between internal systems, external partners, and cloud platforms. Quantitative results demonstrate significant reductions in onboarding and transfer times, while qualitative analysis, grounded in user personas and real-world feedback, confirms increased autonomy, satisfaction, and collabora- tion across teams. This research concludes that combining self-service, automation, and rigorous validation de- mocratizes system integration without compromising governance or security, fostering a culture of continuous improvement and sustainable innovation. The work provides a replicable model for digital transformation in large-scale organizations, aligned with international best practices in information technology governance. |
| Description: | A crescente complexidade dos ecossistemas tecnológicos em grandes organizações tornou a inte- gração de sistemas uma peça fundamental para a agilidade, escalabilidade e inovação do negócio. Tradicionalmente, esta responsabilidade recaía sobre equipas centralizadas (Center of Excellence, CoE), criando pontos de fricção e limitando a autonomia das equipas de negócio. Este trabalho propõe e avalia a transição para um modelo descentralizado de integração - o Center for En- ablement (C4E) - suportado pela criação de dois artefactos: uma framework automatizada de Event-Driven Architecture (EDA) e uma plataforma moderna de Managed File Transfer (MFT), ambos implementados na MC Digital, empresa tecnológica da Sonae MC. A framework EDA desenvolvida permite que as equipas técnicas e não-técnicas definam e im- plementem fluxos de eventos de forma autónoma, através de especificações YAML, validação au- tomática, provisionamento programático de recursos Kafka e documentação integrada. A solução MFT substitui a abordagem SOA legada por uma pipeline declarativa, segura e auditável, que su- porta transferências de ficheiros entre sistemas internos, parceiros externos e plataformas cloud. Os resultados quantitativos mostram reduções drásticas nos tempos de transferência, enquanto a análise qualitativa, baseada em personas e feedback real, comprova o aumento da autonomia, satisfação e colaboração entre as equipas. A investigação conclui que a combinação de self-service, automação e validação rigorosa permite democratizar a integração de sistemas sem comprometer a governação ou a segurança, promovendo uma cultura de melhoria contínua e inovação sustentável. O trabalho apresenta um modelo replicável para a transformação digital de organizações de grande escala, alinhando-se com as melhores práticas de governance de tecnologias de informação. |
| Subject: | Engenharia electrotécnica, electrónica e informática Electrical engineering, Electronic engineering, Information engineering |
| Scientific areas: | Ciências da engenharia e tecnologias::Engenharia electrotécnica, electrónica e informática Engineering and technology::Electrical engineering, Electronic engineering, Information engineering |
| TID identifier: | 204115230 |
| URI: | https://hdl.handle.net/10216/168837 |
| Document Type: | Dissertação |
| Rights: | openAccess |
| Appears in Collections: | FEUP - Dissertação |
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