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https://hdl.handle.net/10216/134678| Author(s): | Danilo Passos da Cruz |
| Title: | The Service Startup Model: A new model to support service entrepreneurship |
| Issue Date: | 2021-07-07 |
| Abstract: | Entrepreneurs currently face the challenge of creating a successful startup that provides a desirable service to customers. Research about establishing a startup and about designing better services are available but are rarely considered together. This study aims to present a new model to support service entrepreneurship by understanding the synergies between Service Design and Entrepreneurship. This study relied on the DSR methodology, supported by individual semi- structured interviews with sixteen participants to understand the problem space. The interviews were conducted with entrepreneurs, designers, and business consultants from Brazil and Portugal. Data collected were qualitatively analyzed and codified using the NVivo software. Five stages of the development process (discover, define, develop, deliver and grow) and four main challenge groups (strategy, team, financial and personal) were identified and characterized as a contribution of this study. This research provides an iterative model, the Service Startup Model, that organizes crucial questions to be solved by entrepreneurs in different areas, such as problem vision, service concept vision, and growth vision, with culture values, resources, finances, and growth assumptions. |
| Description: | Empreendedores enfrentam atualmente o desafio de criar uma startup que forneça um serviço desejável aos clientes. A investigação sobre o empreendedorismo e sobre a conceção de melhores serviços está disponível, mas raramente são considerados em conjunto. Este estudo visa apresentar um novo modelo para apoiar o empreendedorismo de serviços através da compreensão das sinergias entre o Design de Serviços e o Empreendedorismo. Este estudo baseou-se na metodologia DSR, apoiada por entrevistas individuais semiestruturadas com dezasseis participantes para compreender o contexto do problema. As entrevistas foram conduzidas com empreendedores, designers, e consultores empresariais do Brasil e de Portugal. Os dados recolhidos foram analisados e codificados qualitativamente utilizando o software NVivo. Cinco fases do processo de desenvolvimento (descobrir, definir, desenvolver, entregar e crescer) e quatro grupos principais de desafio (estratégia, equipa, financeiro e pessoal) foram identificados e caracterizados como uma contribuição deste estudo. Esta investigação fornece um modelo iterativo, o Service Startup Model, que organiza questões cruciais a serem resolvidas pelos empresários em diferentes áreas, tais como visão do problema, visão do conceito de serviço e visão de crescimento, com valores culturais, recursos, finanças, e pressupostos de crescimento. |
| Subject: | Outras ciências da engenharia e tecnologias Other engineering and technologies |
| Scientific areas: | Ciências da engenharia e tecnologias::Outras ciências da engenharia e tecnologias Engineering and technology::Other engineering and technologies |
| DOI: | 10.34626/4njm-em49 |
| TID identifier: | 202819043 |
| URI: | https://hdl.handle.net/10216/134678 |
| Document Type: | Dissertação |
| Rights: | restrictedAccess |
| Appears in Collections: | FEUP - Dissertação |
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