A partilha do conhecimento em organizações baseadas em projetos: O caso de estudo de um centro de investigação e desenvolvimento

Abstract

A gestão do conhecimento tem vindo, ao longo dos anos, a ganhar um maior reconhecimento por parte das organizações como um recurso indispensável para o desenvolvimento e potencialização de vantagem competitiva. Apesar deste reconhecimento, é comum estas não conseguirem potencializar o conhecimento com que trabalham devido às rápidas transformações e curtos ciclos de vida dos projetos e a falta de práticas e metodologias, necessárias, para assegurar que a criação, armazenamento e partilha do conhecimento desenvolvido nos projetos fica anexado à organização que o desenvolveu. No caso de estudo trabalhado, CESE | INESC TEC, é analisado o problema específico da partilha do conhecimento em função da realidade da organização, concretamente compreender como é que o conhecimento adquirido no desenvolvimento dos projetos pode ser partilhado entre equipas de projeto e das equipas de projeto para o Centro. Este, problema, verificou-se na dificuldade em recuperar e partilhar conhecimento previamente desenvolvido devido à falta de práticas e iniciativas para a sua difusão, bem como o desconhecimento da localização dos detentores desse conhecimento. No desenvolvimento da proposta de valor para o problema foi utilizada uma metodologia qualitativa de Pesquisa-Ação, "Action-Research", esta é crucial no sentido de compreender e enquadrar o contexto social e cultural na qual os investigadores do CESE trabalham e pelo qual as próprias iniciativas de partilha de conhecimento podem ser implementadas, podendo em qualquer fase do projeto ser adaptada às necessidades dos stakeholders, com o objetivo de garantir a melhoria e desenvolvimento contínuo das atividades de partilha do conhecimento para atingir um maior nível de maturidade. Como solução do problema, da pouca interação entre investigadores e a impercetibilidade de onde o conhecimento se encontra armazenado, foi desenvolvida e proposta a implementação de uma rotina para a partilha do conhecimento e colaboração entre os investigadores do centro. Este projeto colaborativo intitulado como CSI, Collaborate, Share, Innovate, tem como objetivo promover o desenvolvimento de atividades informais, discussão de problemas, partilha de experiências e interesses entre os investigadores do centro de forma a garantir uma maior interação entre estes. Porém, é importante destacar que o desenvolvimento e implementação de uma rotina para a partilha do conhecimento irá afetar a própria cultura organizacional e como tal é necessário garantir que existe uma continuidade e fomento das práticas de partilha de conhecimento até alcançar uma maturidade benéfica para o trabalho desenvolvido nos projetos do CESE. Os resultados são aplicados ao contexto específico do Centro pelo que a replicação dos processos e metodologia usados não irão devolver os mesmo resultados quando aplicadas noutras organizações dadas as respetivas singularidades da organização. Palavras-chave: Gestão do conhecimento, iniciativas da gestão do conhecimento, partilha do conhecimento em organizações baseadas em projetos.