Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/10216/108233
Author(s): Elisabete Catarina Magalhães Ribeiro
Title: A competência emocional do pessoal de contacto e a perceção do cliente em diferentes encontros de serviço
Issue Date: 2017-11-10
Subject: Economia e gestão
Economics and Business
URI: http://hdl.handle.net/10216/108233
Document Type: Dissertação
Rights: openAccess
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