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https://hdl.handle.net/10216/108233| Author(s): | Elisabete Catarina Magalhães Ribeiro |
| Title: | A competência emocional do pessoal de contacto e a perceção do cliente em diferentes encontros de serviço |
| Issue Date: | 2017-11-10 |
| Subject: | Economia e gestão Economics and Business |
| Scientific areas: | Ciências sociais::Economia e gestão Social sciences::Economics and Business |
| DOI: | 10.34626/2hv9-gf66 |
| TID identifier: | 202898970 |
| URI: | https://hdl.handle.net/10216/108233 |
| Document Type: | Dissertação |
| Rights: | openAccess |
| Appears in Collections: | FEP - Dissertação |
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