Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/10216/100205
Author(s): Ana Isabel de Sousa Pacheco Bi Madeira
Title: Análise e otimização de processos no serviço de apoio a clientes
Issue Date: 2014-07-14
Subject: Ciências da engenharia e tecnologias
Engineering and technology
TID identifier : 201805243
URI: http://hdl.handle.net/10216/100205
Document Type: Dissertação
Rights: openAccess
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