Estratégia de desenvolvimento do associativismo desportivo : Uma Proposta para a quantificação do índice de satisfação dos praticantes

Abstract

Palavras chave: Organização; Estratégia; Marketing; Qualidade; Mudança organizacional e Índice de Satisfação do praticante desportivo.O presente estudo, assenta no pressuposto que as colectividades desportivas têm, ao longo de mais de um século, constituído um importante factor do desenvolvimento, assumindo-se como a célula base do sistema desportivo português, com reconhecimento expresso na legislação, desde 1976 em que foi consagrado na constituição enquanto valor de direito fundamental, e posteriormente, através de um vasto conjunto de leis, decretos-lei e portarias.Contudo, a visão secular, que tem sido o fio condutor das estratégias de gestão adoptadas pelos dirigentes desportivos, que criaram e conduziram clubes provindos de uma anterior era gloriosa, assente em modalidades olímpicas e que atenderam à lógica do mercado de massas, através da produção do espectáculo desportivo, mas que já não respondem às necessidades actuais.Procedeu-se ao estudo das organizações em geral e da organização desportiva em particular.A satisfação das expectativas e necessidades dos praticantes desportivos é o aspecto nuclear deste estudo, assente no modelo ECSI, enquanto método para determinação do índice de satisfação do praticante desportivo, à semelhança de outros sectores da economia, tais como; Banca, Seguros, Distribuição, Comunicações e Telecomunicações móveis.